Política de Devoluciones

Esta política solo aplica para los productos comprados a través de Superdato.cl operado por Sudamericana SPA

Superdato.cl realizará devolución o cambio de productos de pedidos en el domicilio del Cliente en caso de productos deteriorados, sin responsabilidad de su parte, o vencidos. El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de hasta 48 hrs después de recepción del pedido

En este caso, deberás enviar un correo a servicioalcliente@superdato.cl  indicando el motivo por el cual está solicitando el cambio, devolución de los artículos, más el núm

ero de factura u orden de compra, o llenar nuestro formulario aquí.

Requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:

• a)    El cliente deberá contar con el número de la factura u orden de compra correspondiente; ya que sin este número no se podrá realizar el cambio o devolución correspondiente.
• b)    El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones.
• c)     Si el producto está deteriorado o vencidos.

  Políticas de Privacidad 
  El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritas a
  continuación, así como también por los Términos y Condiciones y la legislación
  vigente que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y
  todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus
  efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.
  A continuación se exponen dichas condiciones:
  Alcance:
  Esta política se aplica a las operaciones en línea de Superdato.cl y a las
  transacciones asociadas a la compra de productos ofrecidos en los respectivos
  canales de venta. Esta política entrega a los clientes información clara, destacada y
  de fácil acceso acerca de sus prácticas de privacidad.
  Como usamos y/o compartimos su información
  Los datos proporcionados para la inscripción en el formato e-commerce son
  estrictamente confidenciales y personales, entendiendo con ello, que sólo serán
  utilizados para la validación de las compras, el envío de productos y de información
  vía e-mail y SMS en caso de que el cliente así lo autorice. La información de nuestros
  usuarios no se facilitará bajo ningún concepto a terceras personas ni empresas
  ajenas al holding, es decir sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o
  relacionadas con Superdato.cl. En ningún caso serán traspasados a terceros,
  exceptuando los casos que se describen más adelante en el punto de Proveedores
  de Servicios. 
  De esto se desprende que: Superdato.cl no comparte su información con terceros.
  Nuestra empresa se encuentra constantemente tomando las medidas necesarias
  para que sus colaboradores guarden secreto de los datos personales de clientes a
  los que tienen acceso con motivo de sus funciones y de acuerdo con la normativa
  vigente.
  Superdato.cl usa su información para entregar productos y servicios y para apoyar
  las funciones centrales de negocios. Estos usos incluyen funciones de cumplimiento,
  procesos comerciales internos, comercialización, auditorías, autenticación y
  prevención de fraudes y funciones legales y de seguridad pública.
  Superdato.cl puede compartir su información con sus empresas filiales o
  relacionadas con Superdato.cl
  Elecciones de publicidad: 
  Superdato.cl desea comunicarse con el usuario a través del correo electrónico,
  newsletter, ofertas especiales y anuncios de productos nuevos. Para estos fines se
  utilizan las siguientes normas para las comunicaciones de comercialización:

  No se contactará al cliente vía mensaje de texto sin su consentimiento previo a
  través del sitio.
  No se enviarán e-mails con oportunidades o promociones, a menos que el cliente lo
  autorice.
  El newsletter sólo será enviado, si el cliente lo solicita a través de una inscripción en
  el sitio web.
  No se comparte información personal de los usuarios con terceros para fines de
  comercialización, salvo que se trate de empresas relacionadas.
  Para el resto de las acciones comunicacionales se hará uso de la norma de
  exclusión. Es decir, las acciones de comunicación se realizarán, a menos que el
  cliente especifique que no.
  El cliente tiene las posibilidades de actualizar constantemente sus preferencias de
  acciones comunicacionales en el sitio, ingresando a su cuenta.
  Servicio al Cliente: 
  Superdato.cl cuenta con un Call Center (+569 34140882) destinado a resolver dudas
  y atender a los usuarios del sitio, ya sea para la experiencia del formato e-
  commerce, preguntas sobre productos y preguntas o retroalimentación en general.
  Lo mismo puede efectuarse a través del correo
  electrónico: servicioalcliente@superdato.cl.
  La información que recolectamos:
  El formato Superdato.cl recolecta información personal acerca del cliente para
  entregar los productos y servicios que éste solicita y para ayudar a mejorar su
  experiencia de compra. Nos esforzamos por limitar la cantidad de información
  personal recolectada para apoyar el propósito que se persigue con dicha
  recolección.
  Recolección de Información automática 
  Puede ser que Superdato.cl recolecte información cuando usted visite el sitio web.
  Esta información puede ser la dirección IP del computador, información sobre el
  sistema operativo, el sitio desde el cual usted llegó al sitio web de Superdato.cl, la
  hora y fecha de visita, entre otros.
  El propósito de esto es permitir que el sitio web opere de manera correcta, evaluar
  el uso de Superdato.cl y apoyar las campañas de comercialización y análisis.
  Algunos ejemplos de recolección de información automática:
  Usamos las “cookies” para reconocer al usuario y poder entregarle una experiencia
  de compra continua y más personalizada. Una “cookie” es un pequeño archivo de
  texto que un sitio web o correo electrónico puede almacenar en el navegador de un
  visitante a una página web y guardar en su disco duro.
  También podemos hacer uso de “web beacons” y software de análisis de
  estadísticas web.
  Estas herramientas permiten saber si se visitó una página, si se abrió un correo

  electrónico, si los banners de publicidad en nuestro sitio web son efectivos, el
  número de visitas que ha tenido la página y la ruta de visita que han seguido los
  usuarios, entre otras informaciones.
  Operación en línea y Publicidad 
  El usuario de Superdato.cl puede ejercer elecciones de navegación relacionadas con
  las operaciones y publicidad en línea. Por ejemplo, puede escoger navegar por el
  sitio web sin aceptar cookies. El usuario debe saber que las cookies son una
  herramienta de recolección de información. Estas posibilitan las transacciones entre
  el sitio y el usuario. 
  Al no tener las cookies habilitadas, el usuario podrá seguir navegando por el sitio
  web, sin embargo, no podrá realizar compras.
  Superdato.cl puede usar la forma en que el usuario navega y compra con el fin de
  mostrarle avisos y ofertas que sean de su interés. Por ejemplo, si el usuario
  mientras navega por el sitio web, tiende a buscar más artículos aseo, el sitio
  mostrará más publicidad de esta categoría. Los avisos pueden estar relacionados
  con Superdato.cl o con nuestros socios avisadores. Los datos personales del usuario
  no se comparten con los socios avisadores para posicionar una publicidad. Sólo se
  retiene información relacionada con los avisos por razones comerciales legítimas.
  Protección en Línea: 
  El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le
  permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la
  posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al
  procedimiento establecido en el sitio respectivo.
  La información del usuario está protegida por la clave que usa para acceder a su
  cuenta en línea. El usuario asume total responsabilidad por el mantenimiento de la
  confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite
  efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. 
  Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la
  responsabilidad de Superdato.cl o de las empresas en caso de mala utilización.
  Superdato.cl utiliza el protocolo de seguridad TLS en su versión que se encuentre
  con soporte o que la reemplace. Esta tecnología asegura que la información
  personal del usuario no podrá ser leída ni capturada por terceros para uso
  fraudulento. Cuando el usuario ingrese a Superdato.cl con su clave, en la barra
  inferior de la ventana de su navegador se mostrará un candado cerrado o una llave
  sólida. Si el usuario pincha estas imágenes, se desplegará una ventana emergente,
  que contiene el certificado digital de Verisign.Inc – líder en suministro de servicios
  de confiabilidad de Internet- adquirido por el formato Superdato.cl, que asegura
  que su información personal es transmitida encriptada a un servicio de Superdato.cl
  y no a un servidor desconocido o no autorizado.

  El usuario siempre tendrá a su disposición el derecho a la información, rectificación
  y revocación o cancelación de sus datos personales, todas ellas absolutamente
  gratuitas y según lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos
  personales.
  Es importante que el usuario tenga presente que nuestra empresa no lo contactará
  para solicitar claves ni confirmar premios.
  Ayúdanos a mantener tu información segura
  Para ayudarnos a mantener segura la información del usuario, es necesario que
  éste no entregue nunca su clave a terceros.

  Política de Devoluciones
  Esta política solo aplica para los productos comprados a través de Superdato.cl
  operado por Sudamericana SPA
  Superdato.cl realizará devolución o cambio de productos de pedidos en el domicilio
  del Cliente en caso de productos deteriorados, sin responsabilidad de su parte, o
  vencidos. El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de hasta 48 hrs
  después de recepción del pedido
  En este caso, deberás enviar un correo a servicioalcliente@superdato.cl  indicando
  el motivo por el cual está solicitando el cambio, devolución de los artículos, más el
  número de factura u orden de compra, o llenar nuestro formulario aquí.
  Requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los
  siguientes puntos:
   a)    El cliente deberá contar con el número de la factura u orden de compra
  correspondiente; ya que sin este número no se podrá realizar el cambio o
  devolución correspondiente.
   b)    El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque
  original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones.
   c)     Si el producto esta deteriorado o vencidos.